1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение самозанятого гражданина (плательщика налога на профессиональный доход) Емельяновой Екатерины Сергеевны (ИНН: 232019359264), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию возмездных психологических и информационно-консультационных Услуг, перечень и тарифы которых публикуются в сети Интернет на сайте https://universalhuman.ru/.1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг Исполнителя лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, а акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор считается заключенным с момента акцепта и не требует подписания Сторонами. 1.3. Осуществляя оплату Услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуг и условиями оплаты, указанными в настоящей Оферте и на Сайте Исполнителя.До момента получения Услуг через сайт Исполнителя внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых Услуг на сайте https://universalhuman.ru/ либо заключить персональный договор на индивидуальных условиях.2. Термины и определения
2.1. «Договор оферты» – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание психологических и информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.2.2. «Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению оплаты за оказание психологических и информационно- консультационных услуг. Акцепт Оферты создает Договор оферты. 2.3. «Заказчик» – лицо, осуществившее акцепт Оферты и являющееся таким образом Заказчик. 2.4. «Сайт» — сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://universalhuman.ru/.2.5. «Психологические и информационно-консультационные услуги» - все виды услуг и консультаций, представленные на Сайте.3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику возмездных психологических и информационно-консультационных услуг (далее – Услуги) онлайн или в очной форме, в соответствии с условиями настоящей Оферты и текущими условиями оплаты.3.2. Информация о стоимости Услуг и их виды представлены на Сайте Исполнителя.3.3. Фактом оказания Услуг является проведенная консультация в формате личной беседы, беседы по телефону или беседы посредством интернет-мессенджеров (WhatsApp, Telegram,Zoom, Skype и др.).3.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, обеспечивая при этом заблаговременную публикацию измененных условий на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и не распространяется на правоотношения между Исполнителем и Заказчиком, возникшие на основании ранее действовавшей редакции Оферты.4. Порядок оплаты и оказания услуг
4.1. Стоимость Услуги (включая разовую консультацию или пакет консультаций) формируется в соответствии с тарифами, представленными на Сайте Исполнителя на момент акцепта Оферты. Заказчик обязуется полностью оплатить согласованную стоимость Услуг, указанную в соответствующем разделе Сайта, после финализации условий их проведения (очный или дистанционный формат) с Исполнителем, но не позднее чем за 24 часа до запланированной даты и времени начала оказания Услуг. 4.2. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется Заказчиком в виде 100% предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный банковский счет Исполнителя, указанный на сайте.4.3. Датой и временем оплаты Услуг по настоящему Договору признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.4.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.4.5. В случае непоступления оплаты в срок (не позднее 24 часов до момента проведения Услуг), Оферта считается не акцептованной, Услуги не оказываются. 4.6. Услуги, оказываемые в режиме онлайн с помощью интернет-технологий (Skype, WhatsApp и прочие мессенджеры, и программы), оплачиваются до их начала не позднее, чем за 24 часа до момента проведения в полном объеме. Услуги оказываются ровно в назначенные дату и время. 4.7. Оказываемая Исполнителем Услуга состоит из двух неразрывных этапов: подготовительного и основного. Подготовительный этап включает в себя интеллектуальную деятельность Исполнителя по анализу запроса Заказчика и формированию последующей стратегии оказания Услуг. Данный этап начинается автоматически за 24 часа до назначенного времени консультации. Основной этап заключается в непосредственном проведении консультации (очно или онлайн).4.8. Стоимость Подготовительного этапа, составляющая 100% общей стоимости Услуги, является платой за предварительную интеллектуальную работу и резервирование времени Исполнителя. В случае отмены или переноса Заказчиком консультации менее чем за 24 часа до ее запланированного начала, Подготовительный этап считается оказанным и принятым Заказчиком в полном объеме. Соответствующая оплата является невозвратной и не подлежит компенсации. 4.9. Условия отмены и переноса разовой консультации (или каждой консультации в Пакете).4.9.1. Опоздание Заказчика: в случае опоздания Заказчика время оказания Услуги не продлевается. Оставшееся время считается использованным.4.9.2. Отмена или перенос Заказчиком более чем за 24 часа до начала: Заказчик вправе перенести дату и время консультации по предварительному согласованию с Исполнителем. В этом случае оплата переносится на новую дату.4.9.3. Отмена или перенос Заказчиком менее чем за 24 часа до начала: в соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса РФ, а также учитывая, что правоотношения сторон регулируются по модели абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ), при отмене или переносе консультации менее чем за 24 часа до её начала, забронированный временной слот не может быть использован Исполнителем для других целей. В связи с этим, полученная за данную сессию оплата удерживается Исполнителем в размере 100% от её стоимости. Исполнитель подтверждает, что услуга по резервированию и предоставлению рабочего времени считается оказанной, а невозможность проведения консультации возникла по вине Заказчика. 4.10. В случае если Услуга отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Заказчиком, либо осуществляется возврат денежных средств Заказчику в полном объеме (по безналичному расчету на указанные Заказчиком реквизиты) в течение 3 рабочих дней с даты отмены Услуги. 4.11. При своевременном согласованном переносе Услуги на другую дату, денежные средства, полученные от Заказчика, могут засчитываться в счет оплаты за будущую Услугу.4.12. Заказчик имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него Услуги, указанной на сайте, на условиях настоящего Договора публичной оферты.4.13. При оформлении заказа Заказчик по запросу Исполнителя обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.5. Условия приобретения и использования Пакетов Услуг
5.1. Акцепт Оферты и абонентский договор. Заключение настоящего договора (акцепт Оферты) и последующая оплата Услуги/Пакета услуг являются полным и безоговорочным акцептом Заказчиком условий настоящего договора, включая положения статьи 429.4 Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). Заказчик подтверждает, что Исполнитель, исходя из специфики своей профессиональной деятельности, резервирует определенное время для оказания Услуг. Данное резервирование является неотъемлемой частью Услуги и эквивалентно её частичному выполнению, влекущему возникновение обязательств по оплате.5.2. Приобретение Пакетов Услуг. Заказчик может приобрести Пакет Услуг, включающий определенное количество консультаций с установленным сроком действия, исчисляемым с даты полной оплаты соответствующего Пакета (например, 3 консультации в течение 3-х недель, 5 консультаций в течение 1 месяца, 10 консультаций в течение 2-х месяцев).5.3. Срок действия Пакетов и аннулирование неиспользованных консультаций. Срок действия Пакета Услуг исчисляется с даты полной оплаты соответствующего Пакета. Оплата по абонентскому договору вносится за право требования оказания Услуг. По истечении указанного срока все неиспользованные консультации аннулируются и не подлежат возврату или переносу.5.4. Отмена и перенос отдельных консультаций в рамках Пакета. Общие условия отмены и переноса каждой отдельной консультации, входящей в Пакет Услуг, регулируются п. 4.9. настоящего договора. При отмене или переносе Заказчиком консультации менее чем за 24 часа до ее начала, данная консультация считается оказанной, а внесенная за нее оплата (или соответствующая часть оплаты Пакета) не подлежит возврату.5.5. Отказ Заказчика от Пакета Услуг в целом и возврат денежных средств.5.5.1.В случае приобретения Пакета Услуг, Заказчик соглашается с тем, что данный Пакет является единым ценовым и содержательным предложением.5.5.2.Право Заказчика на отказ от Услуг (Договора) и возврат средств. Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейшего получения Услуг по Пакету (от исполнения Договора) без указания причин. В этом случае возврату подлежит оплата за фактически неиспользованные консультации за вычетом:а) Стоимости фактически оказанных Услуг (включая подготовительный этап и/или проведенные консультации). При этом стоимость проведенных консультаций пересчитывается по стандартной стоимости разовой консультации Исполнителя без учета скидки за Пакет. б) Стоимости консультаций, время которых было зарезервировано и отменено Заказчиком менее чем за 24 часа до их начала. Данные консультации считаются оказанными, и их стоимость удерживается в полном объеме по стандартной стоимости разовой консультации Исполнителя без учета скидки за Пакет. 5.5.3.Порядок направления Заявления об отказе и возврате денежных средств. а) Требование Заказчика о возврате денежных средств (при наличии такого права согласно п. 5.5.2.) осуществляется на основании заявления Заказчика (далее – Заявление). б) Заявление об отказе и возврате денежных средств должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано либо сфотографировано, и направлено на электронную почту Исполнителю, указанную в настоящем договоре, и содержать: - полные контактные данные Заказчика: ФИО, номер телефона и электронную почту, оставленную при заполнении формы заявки; - паспортные данные Заказчика; - стоимость оплаченных Услуг/Пакета Услуг и дату оплаты; - полные банковские реквизиты для перечисления средств (включая ИНН Заказчика).5.5.4. Сроки и порядок осуществления возврата денежных средств:а) Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем на основании надлежащим образом оформленного Заявления и сопутствующих документов в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их получения Исполнителем;б) Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг, либо на иной счет, указанный Заказчиком в Заявлении;в) В случае нарушения Заказчиком условий, указанных в п. 5.5.3.п. 5.5.4, срок возврата может быть увеличен Исполнителем на период устранения Заказчиком допущенных нарушений.5.5. Признание отказа требованием о расторжении договора. В случае отказа от получения Услуг требование Заказчика о возврате денежных средств также признается требованием о расторжении настоящего договора по инициативе Заказчика. С момента получения Исполнителем уведомления об отказе от Услуг, Исполнитель не несет обязательств по их оказанию.6. Права и обязанности сторон
6.1. Права Исполнителя:6.1.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг в случае нарушения Заказчиком п. 6.4.5 настоящего Договора, а также в случае появления Заказчика на консультации в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. В этом случае уплаченные Заказчиком денежные средства за фактически начатую, но не завершенную по вине Заказчика Услугу, возврату не подлежат.6.1.2. Исполнитель вправе вести аудио- и/или видеозапись проводимых Услуг (консультаций) с предварительного явного согласия Заказчика. Цели записи: документирование для более эффективной дальнейшей работы с Заказчиком, анализ качества Услуг, обучение, а также для разрешения возможных спорных или конфликтных ситуаций.6.1.3. Исполнитель в праве использовать материалы психологических и консультационно-информационных Услуг в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Заказчика. 6.2. Обязанности Исполнителя: 6.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, указанных на Сайте. 6.2.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг. а также не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию и информацию о Заказчике.6.2.3. Не передавать третьим лицам в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, никакие подробности работы с Заказчиком без явного на то согласия последнего, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.6.2.4. Проявлять уважение к Заказчику и не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.6.3. Права Заказчика:6.3.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.6.3.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг.6.4. Обязанности Заказчика:6.4.1. Оплатить стоимость выбранного им вида услуг в сроки и порядке, установленных в настоящем Договоре.6.4.2. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических и консультационно-информационных услуг и достижения качественного результата.6.4.3. Использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства) и распространение, в том числе в социальных сетях и иных Интернет-ресурсах. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на предъявление претензий Заказчику за нарушение авторских и других прав Исполнителя в судебном порядке.6.4.4. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования услугами Исполнителя со своей стороны, а именно: - надлежащий доступ в Интернет;- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.6.4.5. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения в общении с Исполнителем.7. Ответственность сторон. Форс-мажор
7.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.7.2. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, не отвечает за его физическое состояние.7.3. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Заказчиком информации может привести к отказу Исполнителя от оказания Услуг.7.4. Заказчик несет ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или недостижение) поставленных целей.7.5. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за результаты действий или бездействий Заказчика.7.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем или принятия Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие сбоев в работе сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.7.7. Исполнитель не несет ответственности за действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.7.8. Заказчик несет ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах и интеллектуальной собственности. 7.9. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по электронному адресу, указанному в настоящей Оферте.7.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте, в случае если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств. 7.11. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно (по электронной почте или посредством мессенджеров) известить другую Сторону.8. Срок действия Оферты. Прочие условия
8.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.8.2. Заказчик не вправе требовать возврата стоимости отдельно приобретенной разовой Услуги (консультации) или отдельной консультации в составе пакета после начала ее оказания. При приобретении Пакета Услуг Заказчик вправе требовать возврата части денежных средств за неиспользованные консультации только в порядке, предусмотренном пунктами 4.5.2 настоящего Договора, с учетом того, что консультации, отмененные или перенесенные Заказчиком менее чем за 24 часа до их начала, считаются оказанными и их стоимость не возвращается.8.3. Исполнитель вправе расторгнуть в одностороннем порядке Договор и прекратить оказание Услуг в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты (например, неоднократное опоздание, нарушение порядка оплаты, ненадлежащее поведение). При расторжении Договора по указанному основанию внесенная Заказчиком предоплата возврату не подлежит, будь то разовая консультация или пакет услуг.8.4. В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Исполнителя, если такое расторжение обусловлено существенным нарушением Заказчиком условий настоящей Оферты, или в случае одностороннего расторжения Оферты Заказчиком, а также при прерывании уже начатой консультации по вине Заказчика, Исполнитель освобождается от ответственности за недостижение Заказчиком каких-либо ожидаемых результатов, которые он предполагал получить при заключении настоящей Оферты.8.5. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.9. Порядок разрешения споров
9.1. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.9.2. Все споры, которые могут возникнуть из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию в первую очередь путем переговоров. Если спор не урегулирован в процессе переговоров, Стороны разрешают противоречия путем направления претензии. Претензия направляется в адрес другой Стороны посредством услуг почтовой связи Российской Федерации. Для обеспечения своевременного уведомления, копия претензии может быть дополнительно передана по электронной почте или через системы мгновенного обмена сообщениями. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии. При отсутствии ответа на претензию в указанный срок каждая из Сторон имеет право передать такой спор на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.9. Реквизиты Исполнителя
Емельянова Екатерина Сергеевна ИНН: 232019359264Телефон: +7 963 161 66 88E-mail: eka.emelyanova@gmail.comБанковские реквизиты:Получатель: ЕМЕЛЬЯНОВА ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА Номер счёта: 40817810530063077477 Банк получателя: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНКБИК: 046015602 Корр. счёт: 30101810600000000602
